Como a realidade aumentada está mudando o mundo do mercado consumidor

Imagine entregar uma estratégia de marketing em tempo real. O comprador e os clientes conseguem experimentar o seu produto ou serviço, como ele deve ser usado e como funciona antes mesmo de comprar. Incrível não?

O marketing de realidade aumentada (AR) tomou as rédeas das plataformas de realidade virtual para criar uma nova experiência interativa ao consumidor. Com a popularidade em alta nesse momento, espera-se que seu crescimento alcance US $117,4 bilhões em 2022. Apenas cinco anos atrás, os consumidores sabiam pouco ou nada sobre essa ferramenta de marketing, mas hoje, a AR tornou-se uma estratégia que as empresas precisam se educar.

 

Mas o que é a realidade aumentada?

Você já assistiu a um jogo de futebol americano e viu a linha amarela que marca a distância entre a bola e a marca do first-down? E quando um tenista desafia uma “out” call e vemos uma linha pivot em volta da marca com um círculo preto marcando o ponto? Estes são exemplos dos primeiros usos da realidade aumentada, e alguns deles datam quase 20 anos.

Mas afinal, o que é a realidade aumentada? É a capacidade de integrar dados digitais em uma experiência em tempo real. Ao contrário da realidade virtual, que é popular entre os gamers, não é necessário visores grandes e estranhos para interagir com os conteúdos. Novos aplicativos são exibidos todos os dias e os usuários de smartphones estão indo atrás deles.

O marketing de realidade aumentada pega os dados digitais disponíveis e cria uma imagem 3D integrada de um produto, permitindo que os consumidores o experimentem de maneira íntima e pessoal. Veja aqui como a Lemon & Orange criou experiências de AR para diferentes marcas, incluindo um espaço de montagem virtual para a marca de roupas Timberland.

Com a nova tecnologia e a incorporação de aplicativos em quase todos os aspectos de nossas vidas, a realidade aumentada têm avançado e ampliado. Hoje, é utilizado em esportes, medicina, educação e marketing, e a AR já pode ser considerada o futuro.

 

Como o Marketing de AR é usado em nossas atividades do dia a dia?

Diversas lojas de varejo estão usando o marketing AR para impactar as decisões de compra dos consumidores. Muitas dessas experiências interativas são feitas através do uso de aplicativos acessíveis através de smartphones e tablets.

Gigantes de produtos para casa, como a Home Depot e a Lowe’s, por exemplo, permitem aos clientes a chance de verem cores de tinta antes de realizarem uma compra. O Home Depot tem em seu aplicativo a descrição: “trazendo as cores para a vida real virtualmente”. Com esta tecnologia, os usuários podem escolher uma cor de tinta segurando seu smartphone de frente para uma parede e vendo como a cor se parecerá, e também podem ver a parede em tons semelhantes para comparação.

 

 

Levando o vídeo 360 para o próximo nível

Utilizado tanto com um Google Street View quanto com um visual de um quarto de hotel ou uma casa à venda, o 360 Video é uma ferramenta popular no mercado hoje. O uso de vídeo em uma estratégia de marketing digital já se tornou um grande sucesso. Adicione a ele o marketing de realidade aumentada e esses vídeos assumem uma vida própria.

O Amikasa 3-D Room Designer, por exemplo, permite aos usuários “andar virtualmente pelo chão planejado para determinar se eles gostam do conceito criado para eles”. O uso do 360 Video ajuda a completar o produto final para o usuário e oferece a clientes ou potenciais clientes uma visão interna do serviço ou produto de uma empresa.

Alguns hotéis estão começando a ver os benefícios da AR em promover uma verdadeira experiência para o cliente. Através de aplicativos, os usuários podem fazer turismo e obter uma visão 360 de quartos, instalações para reuniões, restaurantes e área da piscina. Além disso, os hóspedes poderão fazer reservas e deixar opiniões através do aplicativo. Imagine estar no aeroporto, segurando seu smartphone em direção a parede para ver um anúncio, e vendo tudo que você precisa saber sobre o hotel que irá se hospedar.

Mas não são apenas os hotéis que estão indo por esse caminho. A Lipton Iced Tea levou seus clientes para dentro do copo com a sua campanha Magnificent Matcha Tea. O vídeo dá aos usuários uma experiência animada, onde é possível viver a vida de uma bolsa de chá à medida que ela atravessa o processo de fabricação para se tornar a xícara de chá perfeita. “A ideia era mergulhar o espectador em uma xícara de chá e energizá-los com imagens ricas e gráficos em movimento que falam sobre a origem de cada um” disse Harun Zankel, diretor criativo da Carrot Creative, em um comunicado de imprensa.

 

 

As mídias sociais envolvem audiências com AR

As mídias sociais revolucionaram as estratégias e ações de marketing. Snapchat, Instagram e Facebook usam o Marketing AR para manter os usuários envolvidos. Por exemplo, plataformas como Snapchat usam AR através de filtros. Pessoas de todas as idades acham legal e divertido alterar suas imagens com orelhas de cachorro, bigodes de gato e tiras florais.

A tendência tornou-se tão popular que agora o Instagram passou a oferecer sua própria versão de aprimoramento de fotos. O aplicativo de filtro do Facebook está atualmente em fase beta, experimentando como um aplicativo para competir com o Snapchat e atrair usuários mais novos de volta para a sua plataforma.

 

Para onde vamos daqui?

À medida que o marketing de realidade aumentada cresce, os consumidores provavelmente abandonarão seus desktops e laptops para uma melhor inclusão. Esta é uma notícia esperançosa para empresas que desejam explorar o mercado e utilizar plataformas de redes sociais que atraem o público-alvo. Imagine usar óculos AR em uma reunião comercial ou social e poder ter informações públicas sobre os convidados próximos. Você saberia seus nomes, ocupação e outras e informações básicas.

Marcas que entendem as possibilidades de AR estão desenvolvendo aplicativos que lhes permitirão criar suas próprias plataformas de mídia social. Esta é uma oportunidade para direcionar o curso de seu marketing sem influências de terceiros. Ao utilizar o marketing em plataformas populares de redes sociais, você está competindo com todos os outros negócios. Por que não ser sua própria mídia social para determinado público?

Sabemos o que queremos da realidade aumentada: queremos que o entretenimento e a funcionalidade prática andem juntos. Como esses dois requisitos se juntarão será o fator decisivo sobre qual plataforma lidera o caminho.

 

Originalmente veiculada em Forbes